Observatoire paiements mars 2016 – La voix des interactions bancaires

Observatoire paiements mars 2016 – La voix des interactions bancaires

Reconnaissance vocale – Les assistants bancaires se succèdent

  • ETATS-UNIS – Capital One choisit de s’appuyer sur un objet connecté, l’assistant domestique Echo d’Amazon, pour compléter ses offres de banque en ligne. Ses clients peuvent ainsi accéder à certains services par commande vocale.

  • FRANCE – La CNIL autorise La Banque Postale à déployer son dispositif de paiement en ligne avec authentification biométrique vocale, TalkToPay.
  • ROYAUME-UNI – RBS présente un assistant bancaire intelligent, Luvo, pour répondre aux questions de base de ses clients. A terme, ce service pourrait intégrer une fonctionnalité de commande vocale.

« Ces annonces soulignent l’intérêt des établissements bancaires pour le développement de services intuitifs en s’appuyant sur la reconnaissance vocale. Les approches varient et les initiatives viennent de marchés différents mais la voix s’impose comme dénominateur commun. Elles illustrent aussi la place croissante de l’exploitation des données clients et l’enjeu de sécurité qui en découle inévitablement. »

Omni-canal – Les mPOS se déploient

  • FRANCE – Lydia s’allie à Tupperware pour équiper les animateurs de la société de vente à domicile de dispositifs d’encaissement mobiles.
  • FRANCE – Lyra Network lance une solution cross-canal d’encaissement mobile alliant ventes en ligne et en magasin. Une approche multicanal pour augmenter les chances de transformation pour les points de vente.

« Le cross-canal est perçu et exploité comme moyen d’augmenter les capacités de transformation côté commerçants tout en limitant les frictions côté clients finaux. »

Parcours « sans coutures » – Google aussi veut rendre les paiements imperceptibles

  • ETATS-UNIS – Google lance un pilote de paiement permettant à ses clients de payer en point de vente en ne fournissant que les initiales de leur nom. Une approche qui combine connaissance client, géolocalisation et balises Bluetooth.

Vous êtes client ? Connectez-vous

Sinon, pour connaître les modalités de nos abonnements.

Actualitées liées

  • Paiement
  • 13.09.2018

Paiement : PayPal fait le pari de l’instantanéité

Sur le marché encombré des paiements en ligne, PayPal étoffe son offre de produits et services dédiés aux commerçants afin de se différencier de la concurrence. Le service américain vient de lancer une solution gratuite offrant aux commerçants, accep...
  • Paiement
  • 23.03.2018

BBVA développe une solution de paiement invisible

Le groupe espagnol teste un prototype de paiement invisible auprès des collaborateurs basés sur son site madrilène. Ils peuvent désormais régler leur consommation ou repas sans avoir à faire la queue, sortir leur carte bancaire ni même leur mobile. L...
  • Mobilité
  • Paiement
  • 29.01.2018

Mastercard et Here travaillent sur le paiement embarqué

Here Technologies et Mastercard ont annoncé depuis le CES de Las Vegas une extension de leur partenariat ; il vise à développer des services connectés au profit des personnes en situation de mobilité. L’objectif de ce nouveau rapprochement étant d’im...
  • E-commerce et e-paiement
  • Paiement
  • 01.12.2017

Cdiscount innove avec Lydia

Cdiscount annonce un partenariat avec Lydia et présente un service de paiement permettant à ses clients d’authentifier leurs transactions grâce à leur empreinte digitale ou par reconnaissance faciale.

En poursuivant votre navigation, vous acceptez le dépôt de cookies tiers destinés à améliorer votre expérience utilisateur.

J'accepte Non, en savoir plus