Casino dévoile sa version low cost du magasin sans caisse

LES FAITS

• C’est via son enseigne Monop’ que le groupe fait ses premiers pas dans l’expérimentation d’un magasin sans contact, baptisé BlackBox.

• Sa particularité repose sur sa simplicité et un développement entièrement interne, assez éloigné du concept ultra-technologique d’Amazon Go.

• Le premier BlackBox dévoilé par Casino est un conteneur de 18 m2, conçu par Hexagone, contenant environ 300 références, dont plus de la moitié sont de la marque du distributeur.

• 3 catégories de produits : snacking, dépannage d’épicerie, dépannage non alimentaire (droguerie, parfumerie, hygiène, voyage, etc.).

• Technologie utilisée : des étagères balances, conçues par Shekel Brainweigh, qui repèrent à la différence de poids si un produit a été pris. Ce système impose au distributeur d’éloigner les produits de références différentes dont les poids sont trop proches (canettes de soda par exemple).

• Un parcours client moyen d’1 minute :
  • Le client passe sa carte bancaire ou son téléphone équipé d’Apple Pay ou Google Pay devant un lecteur sans contact et entre dans le magasin
  • Il prend les produits qui l’intéressent
  • Il valide le panier qui s’affiche sur un écran à la sortie du magasin, choisit de recevoir ou non son ticket de caisse par e-mail et quitte le magasin

• Partenaires pour l’encaissement : le Lab by CB, Ingenico et le fournisseur de logiciels de caisse Orika.

• Cette solution d’encaissement nécessite qu’il n’y ait qu’un seul client à la fois dans le magasin, pour valider chaque panier individuellement.

Crédits photo : Monop'

ENJEUX

• Une innovation low cost pour répondre à des besoins spécifiques. Ce magasin a été conçu pour des zones de fort trafic (gares, aéroports, hôpitaux, campus, parkings), sans clientèle récurrente. D’où le choix de ne pas relier les achats à un compte client et de privilégier la rapidité du parcours : pas d’application mobile à télécharger et une pré-autorisation de 30 euros à l’entrée puisque le panier moyen devrait se situer entre 6 et 10 euros. Compte tenu de ces caractéristiques, le magasin s’avère peu coûteux à mettre en place et à maintenir.

• Se distinguer de la concurrence. Ces choix marketing et surtout technologiques font de BlackBox un concept bien différent d’Amazon Go. Si Casino a choisi de développer son concept en interne, c’est aussi dans la perspective de vendre la technologie en marque blanche à d’autres distributeurs, une raison supplémentaire de ne pas opter pour « Just Walk Out », la solution d’Amazon. Casino fait d’ailleurs déjà distribuer certaines de ses offres par des partenaires, notamment son application Casino Max, distribuée en marque blanche par IBM.

MISE EN PERSPECTIVE

• Il a fallu 18 mois aux équipes de Casino pour concevoir BlackBox. Le concept est testé en ce moment auprès des employés du siège de Clichy. Mais d’ici environ 8 semaines, le box devrait être déplacé pour être testé en conditions réelles auprès de vrais clients.

• Le plan de déploiement de l’enseigne prévoie l’ouverture d’une dizaine de ces BlackBox d’ici 2 ans, avec un chiffre d’affaires de 30 000 à 60 000 euros par mois en fonction des implantations.

• A terme, l’objectif de Casino est d’équiper en priorité les franchisés du groupe, mais aussi d’autres distributeurs en marque blanche.