Crédit Mutuel Arkea défend la biométrie
Six mois après la signature de son partenariat avec Natural Security, Crédit Mutuel Arkea présente les résultats positifs de son expérimentation de paiement biométrique. Elle s’inscrit dans une initiative nationale menée par Natural Security. Les Français restent toutefois prudents vis-à-vis de cette technologie.
Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest avait tout d’abord invité 112 de ses clients à déposer leurs empreintes auprès de leur conseiller. Les testeurs ont ainsi eu la possibilité de payer chez l’un des 30 commerçants participants de la région en présentant simplement leur empreinte digitale.
Plus de 9 testeurs sur 10 se sont déclarés favorables à une utilisation quotidienne de cette technologie appliquée au paiement. La sécurité et la praticité sont les deux arguments majeurs présentés par les testeurs pour défendre la biométrie.
Au regard de ces résultats, Crédit Mutuel Arkea a finalement décidé d’étendre l’application de la technologie biométrique à de nombreuses transactions sensibles nécessitant d’authentifier ses clients.
Satisfaction des testeurs, mais craintes des FrançaisSource : Communiqué de presse
Crédit Mutuel Arkea dresse le bilan partiel d’une expérimentation plus large menée par Natural Security et ses actionnaires (dont Leroy Merlin et d’autres banques). Sur 900 testeurs, 96 % se sont déclarés satisfaits de l’utilisation de la biométrie. Le montant moyen des 5 000 transactions enregistrées était de 58,60 euros (23 % de plus que les montants moyens réglés par carte).
Des Français réticents à utiliser la biométrie
Les bons résultats de ce pilote soulignent la nécessité de familiariser les utilisateurs, souvent réticents vis-à-vis de l’application de cette technologie dans leur vie quotidienne. C’est ce que montre une étude du Crédoc publiée début 2013.
Les Français sont majoritairement ouverts à l’utilisation de leurs données biométriques dans un cadre strictement institutionnel ou sécuritaire. En revanche, seuls 27 % des sondés déclarent être prêts à utiliser leurs empreintes biométriques pour valider un paiement.