• Canaux de distribution - agence
• 13.08.2019

CaixaBank veut une seule agence pour tous ses clients

LES FAITS CaixaBank vient d’ouvrir une nouvelle agence à Valence, sur le modèle d’un concept baptisé « All in one ». Sa particularité ? L’agence regroupe tous les métiers de la banque et adresse tous les publics :

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• Innovation
• Relation client
• 09.08.2019

Finances personnelles : BBVA planifie les vacances de ses clients

LES FAITS La banque espagnole vient de lancer un assistant personnel intelligent, qui vise à aider ses clients à planifier leurs dépenses pendant leurs voyages. Baptisé « Mis Viajes », l’assistant est disponible depuis l’application mob...

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• Canaux de distribution - agence
• 23.07.2019

Ford renouvelle l’expérience d’achat en Smart Labs

LES FAITS Le constructeur américain Ford vient d’annoncer l’ouverture d’un nouveau Smart Labs au Québec au Canada. L’occasion de revenir sur cette innovation de la distribution automobile

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• Stratégie d'acteur
• 19.07.2019

BPCE aide les professions libérales à accomplir leurs tâches administratives

LES FAITS Banque Populaire étend aujourd’hui ses engagements auprès des professionnels du libéral. Outre ses services bancaires, les clients libéraux de la banque pourront aussi lui déléguer leurs tâches administratives.

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• Mobilité
• 04.07.2019

Audi confie l’entretien auto à des automates

LES FAITS Afin de rendre son entretien automobile toujours plus accessible et flexible, Audi vient d’installer un premier automate dédié à l’accueil de ses clients.

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• Innovation
• Paiement
• 11.06.2019

Decathlon déploie le service « Scan, Pay, Leave » sans caisse

LES FAITS Le leader français de la vente d’articles de sport a annoncé le déploiement du self-checkout via mobile dans l’ensemble de son parc aux Pays-Bas. 

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• Paiement
• Stratégie d'acteur
• 20.05.2019

Apple présente un tag NFC pour payer avec Apple Pay

LES FAITS A l’occasion de la conférence TRANSACT, qui s’est tenue à Las Vegas, le géant de Cupertino a annoncé qu’il travaillait sur une nouvelle fonctionnalité NFC.

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• Innovation
• 13.05.2019

Walmart dévoile son magasin du futur dopé à l’IA

LES FAITS Le géant de la grande distribution Walmart, teste actuellement les possibilités que peuvent apporter l’IA dans le secteur du retail, au sein d’un de ses points de vente situé à Levittown, dans l’Etat de New York.

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• Innovation
• Paiement
• 07.05.2019

Interview exclusive d'Alexandre Prot de Qonto

Quelle est la genèse de Qonto et son positionnement sur le marché ? Quelles sont ses spécificités par rapport à ses concurrents sur le marché de la banque pour les professionnels ? Nous avons commencé à travailler sur le service en janvier 2017 et...

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• Cartes de paiement
• Paiement
• 26.04.2019

M-banking : Barclays enrichit ses cartes de nouvelles fonctionnalités

LES FAITS La banque britannique a annoncé via sa filiale américaine, Barclays US Consumer Bank, le lancement d’une nouvelle version de son application mobile rendant ses cartes de crédit beaucoup plus pratiques.

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