- Assurances
- 22.02.2019
Souscrire une assurance voyage sur Facebook Messenger
LES FAITS
Starr Insurance dédie à son assurance voyage un chatbot sur Facebook Messenger.
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- Innovation
- Relation client
- 12.02.2019
UBank lance une IA humanoïde dédiée au crédit immobilier
LES FAITS
La banque en ligne UBank vient de présenter un chatbot entièrement dédié aux demandes de prêts immobiliers.
- Mobilité
- 11.02.2019
Télématique : une appli pour relier clients et concessionnaires
LES FAITS
L’assureur américain Assurant se lance sur le marché de l’automobile connectée en présentant sa dernière solution, baptisée Pocket Drive. Ce boitier à connecter au port OBD du véhicule est dédié au suivi de la conduite.
Son or...
- Crédit
- Innovation
- 06.02.2019
Oney déploie sa solution de paiement fractionné au Portugal
LES FAITS
Le spécialiste des solutions de paiement et des services financiers Oney vient de lancer au Portugal sa solution de paiement fractionné en 3 ou 4 fois.
- Mobilité
- Fidélité
- 05.02.2019
Toyota améliore l’expérience de ses conducteurs avec John Paul
LES FAITS
Toyota Financial Services vient d’annoncer l’extension de son partenariat avec John Paul, spécialiste de la gestion de la relation clients et de la fidélisation, connu pour sa conciergerie.
- Paiement
- Stratégie d'acteur
- 28.01.2019
Paiement mobile : WeChat Pay accepté au BHV Marais
LES FAITS
A l’occasion du nouvel an chinois, Tencent, le géant du Web et propriétaire du réseau social WeChat, a annoncé la signature d’un nouvel accord pour déployer sa solution de paiement mobile dans le grand magasin du BHV Marais. Les trans...
- Innovation
- Relation client
- 28.01.2019
Société Générale repense une relation client omnicanale
LES FAITS
Société Générale vient de présenter ses nouveaux dispositifs commerciaux visant à améliorer la relation client. Particuliers et professionnels sont concernés.
- Assurances
- Innovation
- 25.01.2019
Un bot pour déclarer les sinistres des assurés en voyage
LES FAITS
L’assureur FWD Singapour vient de lancer sur son site un nouveau chatbot.
Ce bot « humanisé » a été baptisé Faith. Il prend les traits d’une femme et permet de répondre aux demandes en ligne des clients de l’assureur.
- Paiement
- Stratégie d'acteur
- 23.01.2019
Décathlon mise sur un magasin « laboratoire »
LES FAITS
Le géant de l’équipement sportif vient d’inaugurer un magasin laboratoire, ouvert 24h/24, à Singapour. Baptisé Decathlon Singapore Lab, le magasin sera basé à Kallang et réservé aux membres.
- Innovation
- Relation client
- 17.01.2019
Chatter Research réhabilite le chat SMS pour le recueil des avis
LES FAITS
La start-up canadienne Chatter Research, qui remet le SMS au goût du jour, vient de présenter sa solution de recueil des avis clients au salon du commerce NRF 2019. Elle s’appuie sur l’usage des SMS, et y associe les dernières techno...