• Canaux de distribution - agence
• 01.04.2021

Nationwide transforme certaines de ses agences en espaces de télétravail

LES FAITS Le groupe financier Nationwide vient d'annoncer sa décision de permettre à ses 13 000 salariés britanniques de pouvoir télétravailler de l'endroit où ils le souhaitent, y compris depuis l'une des agences bancaires du groupe. 

Lire la suite

• Stratégie d'acteur
• 25.02.2021

Hello Bank! va s'ouvrir aux professionnels

LES FAITS Jusqu'ici, la banque mobile de BNP Paribas, Hello Bank!, ne propose aucune offre dédiée aux professionnels. La situation devrait changer prochainement, selon les dires de la dirigeante de la banque en ligne en France. 

Lire la suite

• Canaux de distribution - Mobile
• 22.02.2021

Retour d'expérience : Belfius confirme sa position de leader mobile-first dans l'assurance

LES FAITS Belfius apparaît en tête du classement des assureurs et bancassureurs belges, selon la qualité de leurs parcours clients digitaux. Une récompense qui vient confirmer la stratégie de la banque depuis plusieurs années.

Lire la suite

• Relation client
• 18.02.2021

Goldman Sachs ajoute un robo-advisor à Marcus

LES FAITS Goldman Sachs vient de lancer une nouvelle plateforme automatisée de gestion de patrimoine. Ce robo-advisor est rattaché à la banque à succès dédiée aux particuliers, Marcus. Une brique de plus pour attirer les petits investisseurs.

Lire la suite

• Assurances
• 02.02.2021

Mondial Assistance adapte son accompagnement à la crise sanitaire

LES FAITS Le géant Mondial Assistance veut apporter une réponse à la crise sanitaire actuelle en favorisant la prévention. Il lance pour cela deux nouvelles offres de coaching, autour du bien-être et de la santé.

Lire la suite

• Assurances
• 22.01.2021

Retour d'expérience : +Simple poursuit son expansion internationale

LES FAITS +Simple, le courtier français en assurances pour les TPE a annoncé le rachat de deux nouvelles sociétés de courtage sur le marché italien. L'occasion pour l'AssurTech de conquérir un nouveau territoire. 

Lire la suite

• Paiement
• Stratégie d'acteur
• 07.01.2021

En bref : Google Pay valorise la donnée pour ses clients indiens

La fin d'année 2020 a été marquée, pour les clients indiens de Google Pay, par la publication de leur résumé de dépenses annuelles. Le service Google Pay 2020 Summary préfigure l'analyse de données que Google compte bien valoriser dans sa future offr...

Lire la suite

• Canaux de distribution - agence
• 17.12.2020

La BRED ouvre ses agences sur rendez-vous uniquement

LES FAITS Certaines solutions trouvées pendant les confinements pour pérenniser les services bancaires semblent vouloir s'imposer durablement. C'est le constat fait par la BRED, qui choisit de réserver les visites en agence à ses clients ayant...

Lire la suite

• Canaux de distribution - Internet
• 11.12.2020

Retour d'expérience : les clients belges d'ING plus adeptes du digital

LES FAITS La banque belge ING communique sur une étude réalisée récemment pour mieux comprendre les préférences de ses clients en matière d'usage des services bancaires. Ses résultats soulignent la préférence de ses clients pour les can...

Lire la suite

• Fidélité
• Relation client
• 04.12.2020

Fidélité : Boursorama lance une marketplace non financière

LES FAITS Boursorama Banque s'adresse à ses clients avec une nouvelle offre de Card-linked Offers (CLO), baptisée The Corner. La banque en ligne a pour cela développé une API propriétaire pour permettre à tous types de partenaires de s'...

Lire la suite