• Paiement
• Stratégie d'acteur
• 07.01.2021

En bref : Google Pay valorise la donnée pour ses clients indiens

La fin d'année 2020 a été marquée, pour les clients indiens de Google Pay, par la publication de leur résumé de dépenses annuelles. Le service Google Pay 2020 Summary préfigure l'analyse de données que Google compte bien valoriser dans sa future offr...

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• Canaux de distribution - agence
• 17.12.2020

La BRED ouvre ses agences sur rendez-vous uniquement

LES FAITS Certaines solutions trouvées pendant les confinements pour pérenniser les services bancaires semblent vouloir s'imposer durablement. C'est le constat fait par la BRED, qui choisit de réserver les visites en agence à ses clients ayant...

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• Canaux de distribution - Internet
• 11.12.2020

Retour d'expérience : les clients belges d'ING plus adeptes du digital

LES FAITS La banque belge ING communique sur une étude réalisée récemment pour mieux comprendre les préférences de ses clients en matière d'usage des services bancaires. Ses résultats soulignent la préférence de ses clients pour les can...

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• Fidélité
• Relation client
• 04.12.2020

Fidélité : Boursorama lance une marketplace non financière

LES FAITS Boursorama Banque s'adresse à ses clients avec une nouvelle offre de Card-linked Offers (CLO), baptisée The Corner. La banque en ligne a pour cela développé une API propriétaire pour permettre à tous types de partenaires de s'...

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• Epargne
• 03.11.2020

Retour d'expérience : Nationwide parvient à mobiliser autour de l'épargne

LES FAITS La banque britannique Nationwide s'était mobilisée en amont de la pandémie pour engager ses clients à épargner et à mieux parer aux conséquences de la crise sanitaire. Elle fait aujourd'hui le bilan de son opération Start to Save qui...

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• Banque au quotidien
• Stratégie d'acteur
• 27.10.2020

En bref : 2,5 millions de clients pour Boursorama

Boursorama Banque reste fidèle à ses habitudes et annonce les résultats à nouveau positifs de ses efforts en matière de captation de nouveaux clients. Une annonce qui a eu lieu en marge du Digital Day de Société Générale, où la banque exposait sa str...

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• Assurances
• Stratégie d'acteur
• 14.10.2020

+Simple, le robot courtier lève des fonds

LES FAITS Le courtier en assurance pour les TPE +Simple vient d'annoncer avoir réalisé une levée de fonds de 20 millions d'euros. De quoi consolider son positionnement en tant que pionnier français de l'assurance digitale pour les profe...

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• Innovation
• 25.09.2020

CommBank se lance dans la prédiction de budget

LES FAITS La banque australienne CommBank vient de présenter Bill Sense, une fonctionnalité d'analyse des finances et de prédiction des dépenses récurrentes.

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• Banque au quotidien
• Stratégie d'acteur
• 16.09.2020

En bref : ING travaille sur l’engagement de ses clients

Dans une interview de Frédéric Niel par Presse Citron, le directeur de la filiale française de la banque a dévoilé quelques chiffres sur le profil-type de ses clients et sur la stratégie qu’elle dessine depuis plusieurs années pour augmenter l’engage...

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• Banque au quotidien
• Relation client
• 14.09.2020

Relations banques – clients : digital et humain cohabitent toujours davantage

LES FAITS La 10ème édition du baromètre « Relations banques – clients » de Deloitte est parue cette semaine. Elle dépeint des relations devenues intensément digitales et une confiance renouvelée dans le conseil humain.

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