• Stratégie d'acteur
• 01.07.2020

Forrester aide les organismes financiers à tirer les leçons de la crise

LES FAITS Dans sa nouvelle étude post-crise du Covid-19, le cabinet Forrester Research met en garde les organismes financiers face au risque d'inadéquation entre leurs approches globales des services financiers et les attentes actuelles des Fra...

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• Canaux de distribution - Mobile
• Communication
• 30.06.2020

Bankinter veut échanger avec les pros sur WhatsApp

LES FAITS Bankinter vient de choisir un nouveau canal pour communiquer avec les entreprises, via un canal WhatsApp.  La cible : les petites et les moyennes entreprises.

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• Crédit
• Paiement
• FinTech
• 19.06.2020

Retour d'expérience : Klarna en plein boom

LES FAITS Après s'être imposée comme une FinTech majeure en Europe avec sa solution de paiement dédiée aux e-commerçants, Klarna explose désormais aussi aux Etats-Unis. Elle y compte désormais près de 8 millions de clients. 

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• Stratégie d'acteur
• Epargne
• 19.06.2020

Goldman limite les ouvertures de comptes pour Marcus

LES FAITS  La banque en ligne dédiée aux particuliers Marcus, déployée par Goldman Sachs au Royaume-Uni en 2018, a rencontré un tel succès qu'elle s'approche aujourd'hui des limites imposées par la législation britannique en matière de gestion...

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• Autres produits bancaires
• 18.06.2020

Gustave BonConseil, l'atout immo de Crédit Agricole

LES FAITS Crédit Agricole s'est engagé dans une nouvelle opération d'accompagnement de l'achat immobilier. La banque compte pour cela sur sa nouvelle plate-forme baptisée Gustave BonConseil.  Le projet est porté par le Crédit Agricol...

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• Canaux de distribution - Mobile
• 16.06.2020

Société Générale refond son application mobile et se tourne vers les jeunes

LES FAITS Société Générale vient tout juste de présenter une nouvelle version de son application de m-Banking. La ligne directrice de ce projet est celle de la personnalisation et de l'humanisation, dans un environnement totalement numérique...

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• Canaux de distribution - supports connectés
• 11.06.2020

BMW fait face aux exigences de la mobilité connectée

LES FAIT BMW a lancé la plus vaste campagne de mise à jour de véhicules connectés à distance jamais organisée par un constructeur en Europe.

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• Assurances
• 25.05.2020

Une assurance auto gérée par un chatbot via SMS

LES FAITS American Family Insurance vient de s’associer à un spécialiste des services conversationnels automatisés grâce à l’IA. Ce partenariat débouche sur la création d’un service de gestion des assurances automobiles via SMS.

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• Relation client
• 18.05.2020

Retour d’expérience : Boursorama couronnée pour sa relation client

LES FAITS Pour la 16ème année consécutive, le podium de la Relation Client a été réalisé par BearingPoint, Kantar et Salesforce. Boursorama Banque est sacrée championne de la relation client 2020.

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• Mobilité
• Assurances
• 11.05.2020

Kia assure désormais la perte d’emploi

LES FAITS Le constructeur automobile Kia s’engage dans l’après-crise du Covid-19 en assurant ses futurs clients contre le risque de perte d’emploi. La cible : les futurs acheteurs d’un véhicule Kia en Europe.

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