• Innovation
• 25.09.2020

CommBank se lance dans la prédiction de budget

LES FAITS La banque australienne CommBank vient de présenter Bill Sense, une fonctionnalité d'analyse des finances et de prédiction des dépenses récurrentes.

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• Banque au quotidien
• Stratégie d'acteur
• 16.09.2020

En bref : ING travaille sur l’engagement de ses clients

Dans une interview de Frédéric Niel par Presse Citron, le directeur de la filiale française de la banque a dévoilé quelques chiffres sur le profil-type de ses clients et sur la stratégie qu’elle dessine depuis plusieurs années pour augmenter l’engage...

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• Banque au quotidien
• Relation client
• 14.09.2020

Relations banques – clients : digital et humain cohabitent toujours davantage

LES FAITS La 10ème édition du baromètre « Relations banques – clients » de Deloitte est parue cette semaine. Elle dépeint des relations devenues intensément digitales et une confiance renouvelée dans le conseil humain.

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• Stratégie d'acteur
• 11.09.2020

Klarna veut devenir une application de shopping

LES FAITS Klarna vient de mettre à jour son application mobile, qui intègre désormais une véritable galerie marchande. Le spécialiste du paiement propose ainsi une nouvelle expérience de social shopping aux consommateurs britanniques. ...

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• Relation client
• 31.08.2020

Des conseillers bancaires sur abonnement

LES FAITS Selon une information exlcusive révélée par MoneyVox, BNP Paribas serait en train de tester la mise en service d'un abonnement payant pour bénéficier d'un conseiller bancaire "premium", baptisé "Conseiller Affinité".  Si BNP p...

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• Canaux de distribution - agence
• Paiement
• 05.08.2020

Des SMS pour payer ses achats dans les magasins Etam

LES FAITS Les enseignes du groupe Etam (dont Undiz et Maison 123) ont intégré après le confinement une nouvelle solution d'encaissement, permettant à leurs clients de payer par SMS en magasin.

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• Stratégie d'acteur
• 01.07.2020

Forrester aide les organismes financiers à tirer les leçons de la crise

LES FAITS Dans sa nouvelle étude post-crise du Covid-19, le cabinet Forrester Research met en garde les organismes financiers face au risque d'inadéquation entre leurs approches globales des services financiers et les attentes actuelles des Fra...

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• Canaux de distribution - Mobile
• Communication
• 30.06.2020

Bankinter veut échanger avec les pros sur WhatsApp

LES FAITS Bankinter vient de choisir un nouveau canal pour communiquer avec les entreprises, via un canal WhatsApp.  La cible : les petites et les moyennes entreprises.

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• Crédit
• Paiement
• FinTech
• 19.06.2020

Retour d'expérience : Klarna en plein boom

LES FAITS Après s'être imposée comme une FinTech majeure en Europe avec sa solution de paiement dédiée aux e-commerçants, Klarna explose désormais aussi aux Etats-Unis. Elle y compte désormais près de 8 millions de clients. 

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• Stratégie d'acteur
• Epargne
• 19.06.2020

Goldman limite les ouvertures de comptes pour Marcus

LES FAITS  La banque en ligne dédiée aux particuliers Marcus, déployée par Goldman Sachs au Royaume-Uni en 2018, a rencontré un tel succès qu'elle s'approche aujourd'hui des limites imposées par la législation britannique en matière de gestion...

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