• Crédit
• Innovation
• 15.04.2019

Banque Casino lance un voicebot pour améliorer sa relation client

LES FAITS Banque Casino, vient de nouer un partenariat avec Greenbureau, une startup spécialisée dans la relation client, pour proposer à ses clients une nouvelle façon de joindre un conseiller de la banque.

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• Paiement
• Stratégie d'acteur
• 06.02.2019

Arkéa conçoit un chatbot dédié à la vente à distance

LES FAITS Le groupe Arkéa vient d’annoncer le lancement d’un nouvel agent conversationnel mobile de vente à distance. Il est doté d’une option de paiement intégré au profit de ses clients professionnels spécialisés dans l’e-commerce.

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• Assurances
• Innovation
• 25.01.2019

Un bot pour déclarer les sinistres des assurés en voyage

LES FAITS L’assureur FWD Singapour vient de lancer sur son site un nouveau chatbot. Ce bot « humanisé » a été baptisé Faith. Il prend les traits d’une femme et permet de répondre aux demandes en ligne des clients de l’assureur.

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• Paiement
• Stratégie d'acteur
• 16.01.2019

Ingenico lance un chatbot en partenariat avec IBM

LES FAITS Le spécialiste français des terminaux de paiement annonce avoir lancé une solution de paiement innovante pour les agents conversationnels. Elle utilise l’IA et les capacités de langage naturel (NLP) d’IBM.

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• Paiement
• Canaux de distribution - Mobile
• 05.10.2018

Malaysia Airlines lance son premier chatbot de paiement

Au tour de Malaysia Airlines de lancer son chatbot sur Facebook Messenger. La compagnie aérienne explore les capacités de l’intelligence artificielle et des bots pour améliorer sa stratégie de relation client. L’application de messagerie instantanée...

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• Innovation
• Technologie
• 18.04.2018

Natixis Assurances simplifie la vie de ses chargés de relation clientèle via un chatbot

Un nouveau chatbot s’est installé sur le marché de l’assurance en France. Il est cette fois porté par un acteur historique, Natixis Assurances. Baptisé ANNA, il défend l’approche interne de soutien des salariés du groupe. Ses fonctions : donner accès...

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• Innovation
• Relation client
• 12.04.2018

Covéa fait de la prévention météo sur Twitter

Dernière incursion sur Twitter pour un assureur historique : Covéa alerte sur de possibles intempéries. Cette initiative déportée sur les réseaux sociaux vise à améliorer la communication entre le groupe et ses assurés (ou prospects), et à démontrer...

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• Paiement
• 28.03.2018

Ben, le chatbot des monnaies virtuelles

Après s’être répandus dans les services financiers, les chatbots semblent désormais en mesure d’effectuer des tâches de plus en plus complexes allant jusqu’à la formation aux nouvelles technologies. C’est par exemple le cas du bot Ben, qui permet de...

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• Innovation
• Epargne
• 07.02.2018

Epargne : lancement officiel pour le chatbot bruno

Il a fallu un peu plus de six mois à la start-up Bruno pour officialiser son lancement. C’est chose faite aujourd’hui, grâce à une levée de fonds de grande ampleur pour une toute jeune FinTech. L’entreprise déploie son chatbot dédié à l’épargne intel...

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• Innovation
• Stratégie d'acteur
• 18.09.2017

Sberbank renouvelle son concours autour de l’IA

Un rendez-vous annuel marque désormais l’actualité du secteur de l’Intelligence Artificielle. Cet évènement est organisé par une banque russe, Sberbank, qui s’engage à soutenir les projets des start-up spécialisées dans cette technologie d’avenir.

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