LES FAITS

• Sur son blog ces derniers mois, la messagerie instantanée WhatsApp de Facebook a mis l'accent sur de nouvelles fonctionnalités autour du commerce et du paiement. 

• La messagerie a notamment annoncé en début de mois l'introduciton d'une nouvelle fonctionnalité à destination des commerçants. Grâce aux "paniers", ces derniers peuvent désormais permettre à leurs clients de faire leurs courses depuis la messagerie et d'ajouter plusieurs articles à leur panier, après consultation d'un catalogue.

• Cet exemple illustre parfaitement la stratégie de diversification de la messagerie instantanée, qui s'est accélérée en 2020.