LES FAITS

• La banque belge ING communique sur une étude réalisée récemment pour mieux comprendre les préférences de ses clients en matière d'usage des services bancaires.

• Ses résultats soulignent la préférence de ses clients pour les canaux numériques et légitime le virage pris par ING, tout comme la plupart de ses concurrentes belges.