Retour d’expérience : le chatbot de Banque Casino traite près de 12% du service clients

Retour d’expérience : le chatbot de Banque Casino traite près de 12% du service clients

Après un an d’existence, Banque Casino dresse un premier bilan de son chatbot disponible sur Facebook Messenger. Celui-ci s’avère efficace aussi bien en termes de relation client que de prospection : Banque  Casino le dit notamment capable de remplacer trois agents humains dans le service client, mais aussi de générer 5 % de ventes additionnelles.

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