Retour d'expérience : Bizum poursuit sa croissance

Les banques espagnoles ont trouvé, avec leur service Bizum, la clé du succès pour un service interbancaire. Les nouveaux chiffres marquant l'évolution de Bizum montrent ainsi la voie aux initiatives collectives qui tentent d'émerger à plus grande échelle.

LES FAITS

• Dans une récente interview accordée à El Pais, Ángel Nigorra, directeur général de Bizum, a présenté les derniers résultats de l'activité du service interbancaire espagnol de paiement entre particuliers.

• Il s'est imposé auprès du grand public et compte aujourd'hui près de 16,5 millions d'utilisateurs. Quelques 18 250 e-commerçants en ligne acceptent par ailleurs ce mode de paiement.

• Les utilisateurs de Bizum ont effectué 1,6 million d'achats en ligne au cours du premier semestre 2021, pour une valeur de 97 millions d'euros au total.

• Cette croissance s'accélère puisque 850 000 achats (pour une valeur de 51 millions d'euros) ont été enregistrés rien que sur la dernière année écoulée.

• Depuis le lancement de la fonctionnalité de paiement en ligne fin 2019, le nombre d'achats réalisés chez les e-commerçants a atteint 2,5 millions, pour un montant estimé à 150 millions d'euros.

• Aujourd'hui, l'âge moyen des utilisateurs du service est de 25 à 34 ans.

• Depuis son lancement, Bizum a permis de réaliser plus de 495 millions d'opérations pour un montant de 24,6 milliards d'euros.

• Aujourd'hui, le service permet de réaliser jusqu'à 60 opérations par mois, chaque opération entre particuliers ne pouvant excéder un montant de 1000 euros. 

ENJEUX

• Réévaluer ses objectifs : Alors que les équipes de Bizum prévoyaient de convaincre 20 millions d'utilisateurs dans le courant de l'année 2021 et 18 000 e-commerçants, elles précisent aujourd'hui vouloir compter sur 2 000 e-commerçants de plus d'ici la fin de l'année.

• Miser sur le (e)commerce: Bizum mise toujours sur son ambition de s'imposer comme une alternative au cash pour les paiements entre particuliers, mais pas seulement. Aujourd'hui c'est finalement l'adoption en ligne du service qui porte son expansion. Le directeur général de Bizum précise par ailleurs que le service sera étendu aux magasins physiques dans un second temps.

• Tabler sur la solidarité : Bizum est aussi présenté comme un service à mission, utile pour faciliter les dons aux associations. 4 050 ONG sont actuellement référencées pour recevoir des dons (près de 1 500 ont adhéré cette année). Depuis début 2021, 98 000 dons ont été enregistrés pour 3,6 millions d'euros.

MISE EN PERSPECTIVE

• "Faire un Bizum" c'est imposé dans le vocabulaire des espagnols. Le service est parvenu à se démocratiser et cette large adoption lui aura finalement permis de générer ses premiers bénéfices au premier semestre 2021.

• Cette réussite pourrait faire localement de l'ombre à des initiatives plus globales comme celle d'EPI, qui compte désormais plusieurs menaces en Europe, après la naissance d'un autre conglomérat bancaire tout récemment, dans les pays du Nord cette fois.