Malaysia Airlines lance son premier chatbot de paiement

Malaysia Airlines lance son premier chatbot de paiement

Au tour de Malaysia Airlines de lancer son chatbot sur Facebook Messenger. La compagnie aérienne explore les capacités de l’intelligence artificielle et des bots pour améliorer sa stratégie de relation client. L’application de messagerie instantanée devient un outil CRM automatisé pour les acteurs du voyage et du tourisme.

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