Magasin sans caisse : Zippin s’implante en Russie

LES FAITS

  • La start-up américaine Zippin, qui a conçu une solution clé en main de magasins sans caisse similaire à Amazon Go, vient d’ouvrir un premier point de vente à Moscou.
  • Partenaires : Visa, Sberbank et l’enseigne de supermarchés Azbuka Vkusa.
  • Le magasin automatisé est en réalité un corner dans l’un des 90 supermarchés que l’enseigne possède à Moscou et Saint Pétersbourg.
  • Parcours client :
    • le client s’identifie à l’entrée du magasin, en scannant sur une borne le QR code généré dans l’application Take & Go de Sberbank ;
    • il fait ensuite ses courses dans le magasin ;
    • le paiement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement enregistré dans l’application, une fois les achats terminés.
  • Technologies employées :
    • des capteurs de poids sur les étagères, qui repèrent lorsqu’un produit est retiré ;
    • des caméras en hauteur, qui permettent de recouper l’information enregistrée par les étagères ;
    • ces technologies permettent également de gérer automatiquement les stocks et, pour le client, de vérifier la disponibilité des produits à distance en se connectant à l’application mobile ;
    • enfin, la borne à l’entrée permet un comptage des clients et donc une potentielle régulation du trafic, si nécessaire.

ENJEUX

  • Convertir en douceur les enseignes de la grande distribution : Zippin (créé par des anciens d’Amazon) a incontestablement bénéficié de l’expérience d’Amazon Go. Lancé début 2018, le prototype d’Amazon a permis de trouver les formats de vente les plus adaptés, de tester les technologies employées, mais aussi leur acceptabilité par les clients et par les employés.
  • Zippin a ainsi travaillé sur un format de magasin plus flexible, qui permet aux enseignes de tester prudemment cette innovation, sans pour autant devoir y dédier de nombreux mètres carrés ou ouvrir un nouveau point de vente. A cet effet, elle propose deux solutions aux enseignes :
    • équiper une partie de leur magasin réservée à cet usage,
    • déployer dans leur magasin un concept de store-in-a-box, baptisé Zippin Cube.
  • Développer son concept dans un contexte favorable : le récent confinement de la population mondiale a changé la perception vis-à-vis de ce type de solutions. La sécurité du personnel et des clients de la distribution est devenue une priorité pour les enseignes, qui cherchent aujourd’hui des solutions pour minimiser les échanges entre les uns et les autres et réguler les flux de clients. Zippin apporte une réponse à cette problématique en imaginant de mettre ses corners à l’avant des magasins, pour vendre les produits essentiels les plus demandés, limitant l’afflux de client dans le restant du magasin et les files d’attente dans les deux.

MISE EN PERSPECTIVE

  • Ce marché a connu une forte accélération en 2018 dans le sillage d’Amazon Go. Depuis la fin du confinement, les enseignes manifestent un regain d’intérêt pour ces solutions qui prennent un nouveau relief avec la crise sanitaire.
  • L’Europe en particulier voit des mouvements d’acteurs significatifs sur ce marché, avec le récent rachat de l’italien Checkout Technologies par Standard Cognition. Amazon Go pour sa part serait proche d’un pilote à Londres et en discussion avec la chaîne de cinémas Regal, qui pourrait utiliser sa technologie Just Walk Out dans ses points de vente européens.

En vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=wNrgqBP7md4

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