HSBC ouvre des comptes courants aux sans-abri

LES FAITS

• HSBC au Royaume Uni s’est engagé à soutenir les personnes les plus fragiles – et les sans-abri en particulier – en leur ouvrant des comptes courants.

• La banque avait entamé une phase pilote pour son offre l’an dernier à Liverpool. Désormais, le service dédié aux sans-abri sera ouvert dans 31 succursales de la banque réparties à travers le Royaume-Uni.

• Pour atteindre sa cible, HSBC a déployé une vaste campagne d’affichage, notamment dans les différents quartiers de Londres.

• Parcours clients : 
  • Les sans-abri souhaitant ouvrir un compte sont invités à se présenter auprès d’un partenaire de la banque sur cette opération : les associations Crisis ou Shelter par exemple.
  • Un travailleur social se charge alors d’accompagner le futur nouveau client de la banque dans une agence HSBC participante.
  • L’adresse de l’association sert d’adresse de référence permettant au sans-abri d’ouvrir son compte bancaire.

• L’offre bancaire proposée dans le cadre de cette opération comprend une carte bancaire et un accès à ses comptes en ligne ou depuis un mobile.

ENJEUX

• Etendre un partenariat RSE : HSBC déploie cette nouvelle offre dans le cadre de partenariat plus large avec des associations. La banque permet en effet aussi à ses clients de réaliser des dons à des associations directement depuis ses distributeurs automatiques.

• Accompagner les non bancarisés : HSBC contourne, avec ses partenaires associatifs, le derrnier frein à l’inclusion finanicère prédominant dans les pays développés : celui de la problématique du logement.

• HSBC s’adressera ainsi à 320 000 personnes vivant dans la rue au Royaume-Uni, selon l’association Shelter.

MISE EN PERSPECTIVE

• 1,3 million d’adultes britanniques n’auraient pas de comptes bancaires selon la Financial Conduct Authority. Si les taux de bancarisation dans les pays développés dépassent les 90 %, il demeure toujours des populations très vulnérables n’entrant pas dans les conditions d’accès aux comptes.

• HSBC démontre qu’avec l’aide d’associations caritatives, les dernières barrières peuvent encore être levées.

• La banque Loyds propose elle aussi un service de compte « sans adresse fixe » depuis l’année dernière, en partenariat avec des associations locales dans la ville de Manchester. Du côté des néo-banques, Monzo apporte aussi une réponse dans le cadre de son initiative « Pas d’obstacles bancaires ».

• En France, Nickel qui a toujours clamé son soutien aux clients les plus fragiles. Aujourd’hui, à l’occasion de la Journée internationale des migrants, la néo-banque annonce accepter désormais l’ouverture de compte via un passeport international, s’ouvrant ainsi à plus de 150 nationalités.