De la comparaison à la souscription en ligne
Les sites de comparaison d’assurances Kelassur.com et Devismutuelle.com viennent d’adopter la technologie de signature électronique d’Universign, pour suivre les prospects de leur connexion sur le site jusqu’à la signature d’un contrat.
- La comparaison des offres sur Kelassur et Devismutuelle représente une première étape pour les internautes. Les plates-formes sont désormais dotées de deux outils complémentaires : l’outil de gestion commerciale Rakel et le module de signature électronique Universign.
- Les sites de comparaison ont développé l’outil Rakel de gestion commerciale et prospective afin d’assurer le suivi des visiteurs de l’étape de comparaison jusqu’au choix de leur offre.
- Dans la logique de prise en charge de l’ensemble de la relation client, les comparateurs ont aussi opté pour la solution de signature électronique Universign afin de sécuriser le processus de contractualisation désormais pris en charge sur leur plate-forme.
Notre Analyse
L’intégration de cette solution de souscription simplifiée vise à améliorer le taux de transformation des comparateurs, sur un secteur de l’assurance en ligne fortement touché par la concurrence.
L’extension des services de Kelassur et Devismutuelle permet aux clients de bénéficier désormais d’un service complet et rapide. Elle assure également la satisfaction des assureurs qui bénéficient d’un nouveau canal de commercialisation, sans avoir à investir dans une solution de dématérialisation et de signature en ligne sur leur propre site. Quant aux comparateurs, ils se dotent d’une solution de différenciation vis-à-vis de leurs concurrents en ligne.
Kelassur avait déjà tenté d’intégrer une première solution de signature électronique sur sa plate-forme, sans en être satisfait. L’offre de Cryptolog assure une plus grande réactivité du service de signature et répond davantage aux attentes de Kelassur.