Amazon se lance dans l’abonnement sous forme de box

Amazon se lance dans l’abonnement sous forme de box

LES FAITS

  • Amazon propose désormais un nouveau service de livraison de vêtements à domicile sous forme de box, baptisé « Personal Shopper by Prime Wardrobe ».
  • Celui-ci s’adresse uniquement aux membres Amazon Prime résidant aux Etats-Unis (soit plus de 100 millions de personnes concernées), au tarif mensuel de 4,99 dollars.

  • Tous les mois, un personal shopper travaillant pour Amazon prépare des box personnalisées de vêtements ; le client ne paye ensuite que les articles gardés et peut renvoyer les autres sans frais.

  • Parcours :

    • création de son profil : le client doit remplir un questionnaire en précisant ses goûts vestimentaires, sa morphologie et son budget ;
    • chaque mois, il est possible de personnaliser son style en fonction d’occasions particulières ;
    • récapitulatif et sélection de 8 articles maximum, avant leur livraison à domicile ;
    • délai de 7 jours pour essayer les vêtements reçus et gérer les éventuels retours.  
  • Ce service est disponible via l'application Amazon Shopping App sous iOS ou Android.

ENJEUX

  • Amazon en veut toujours plus pour ses clients. Par le biais de cette initiative, le géant américain met un pied supplémentaire dans la mode : après sa première option « Prime Wardrobe », Amazon veut cette fois offrir à ses clients une expérience d’achat personnalisée.

  • Amazon entend concurrencer les acteurs du secteur. Avec ce service, Amazon vient directement concurrencer des acteurs tels que Stitch Fix aux Etats-Unis. En effet, ce dernier propose une box à 20 dollars par mois, qui s’adresse également aux hommes et aux enfants, alors qu’Amazon ne propose actuellement que des vêtements pour femmes.

MISE EN PERSPECTIVE

  • Malgré sa longueur d’avance en termes de nombre d’abonnés, Amazon fait une  incursion encore timide sur le marché des box. Toutefois, Amazon précise vouloir la décliner prochainement pour les hommes. En outre, ce lancement est à remettre en perspective avec l’expérience déjà acquise par Amazon sur l’abonnement aux produits de consommation courante.

  • Signalons d’ailleurs qu’Amazon vient d’annoncer l’arrêt prévu de ses boutons Dash, lesquels servaient à lancer la commande d’un produit acheté de manière récurrente, avec un certain nombre de marques partenaires. Le bouton sera remplacé par une fonctionnalité de commande incluse directement dans l’appareil électro-ménager par le fabricant. Dans le même temps, Amazon vient de lancer Dash Replenishment en France, en Espagne et en Italie.

  • En France, des start-up comme Lookiero et Clic and Fit proposent de telles box de vêtements. Et d'autres, comme Le Closet, se sont lancées sur le modèle de la location de vêtements.

  • Par ailleurs, aux Etats-Unis, le retailer Urban Outfitters s’est également lancé dans la location de vêtements en proposant de louer jusqu’à six articles d’une valeur totale de 800 dollars.

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