Amazon distribue son modèle de magasin sans caisse

LES FAITS

  • Le géant de l’e-commerce américain vient d’annoncer la transormation du modèle économique de son concept de magasin sans caisse Amazon Go. Désormais, d’autres magasins pourront déployer sa technologie « Juste Walk Out », vendue en marque blanche.
  • Amazon compterait déjà plusieurs accords signés avec des commerçants à la tête de magasins physiques.
  • Un nouveau site Web a été ouvert à ces derniers et aux prospects intéressés par le concept « Just Walk Out ».
  • Cible : Tous les magasins sont visés, du petit commerçant de quartier aux grandes chaines de distribution.
  • Parcours clients :
    • Nul besoin d’un smartphone. Le client des magasins équipés de la technologie Just Walk Out devra scanner sa carte de paiement sur des bornes installées à l’entrée des magasins.
    • Un panier virtuel lui sera alors rattaché, rempli des articles choisis par ce dernier.
    • En repassant aux bornes de sortie, ce panier sera validé et la carte rattachée débitée.
    • Des kiosques dédiés pourront servir à imprimer les reçus des clients à leur demande.
  • Le concept repose sur l’installation en magasin de bornes Just Walk Out, mais aussi de caméras et de capteurs installés dans les rayons des magasins.

 

ENJEUX

  • Prospecter dans le monde du commerce physique : Plate-forme de vente en ligne mondiale, Amazon veut aussi devenir un prestataire de services pour les commerçants physiques, comme elle le fait déjà dans la logistique ou la livraison.
  • Lutter contre la concurrence et asseoir son modèle économique : Amazon est pionnier en matière de magasins sans caisse, mais depuis le lancement de son offre, de nombreuses autres enseignes ont annoncé leurs solutions : Tesco, Walmart, Microsoft et Carrefour en tête. Amazon compte bien sur ces nombreuses marques d’intérêt pour valoriser son avance technologique considérable en la matière. En effet, une fois passées les difficultés techniques du lancement, Amazon peut désormais se prévaloir d’une expérience que les autres grands acteurs de la distribution n’ont pas.
  • En outre, le géant applique une stratégie déjà connue pour la distribution de ses offres. C’est le cas par exemple du cloud, d’abord développé en interne pour ses propres besoins, puis diffusé à partir de 2006 via son offre Amazon Web Services. Même stratégie également pour la diffusion de sa technologie vocale, désormais licenciée et commercialisée auprès de nombreux partenaires. Une stratégie payante puisque ces services sont actuellement les plus rentables de l’entreprise.

 

MISE EN PERSPECTIVE

  • Amazon présentait la technologie Just Walk Out il y a un peu plus de trois ans et promettait alors le déploiement de ses enseignes Amazon Go. Mais le déploiement commercial s’est quant à lui fait attendre. Un premier magasin ouvrait finalement sur ce concept en 2018 à Seattle. 26 ont ensuite été lancés à travers le monde.
  • Les promesses restent belles ; le marché de la vente de détail sans caisse pourrait atteindre 50 Mds de dollars selon la société de capital-risque américaine Loup Ventures.

 

Vidéo : https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/I/F1+oVK+cVNS.mp4

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