Monoprix adopte les iBeacons

La chaine de magasins Monoprix fait à nouveau évoluer la gestion de sa relation client en magasin en intégrant les iBeacons dans plusieurs de ses points de vente. Le groupe confirme ainsi sa stratégie innovante et son avance en matière d’usage des technologies.

22 magasins de la chaine Monoprix sont concernés par le déploiement des iBeacons d’Apple. L’objectif annoncé pour le groupe est de tester la pertinence de la communication promotionnelle localisée jusqu’au mois de juin.

Pendant cette phase d’expérimentation, Monoprix envisage d’analyser la réaction de ses clients face à cette technologie, leur niveau d’adoption et le taux d’utilisation des offres promotionnelles transmises sur les smartphones équipés de l’application C-Wallet.

Monoprix capitalise sur son partenariat avec Catalina pour personnaliser les offres qui seront transmises en notification push sur les smartphones de ses clients. Le groupe promet jusqu’à 30 euros de remise sur certains achats.

Notre analyse : Monoprix, un temps d’avance

Chaque année, Monoprix signe une innovation importante dans le cadre de sa stratégie globale en faveur de l’intégration des nouvelles technologies. En 2013, le groupe adoptait un plan global « démarche client » avec, à la clé, une réorganisation de ses magasins et la mise en ligne d’une plate-forme d’expression. Vint ensuite en 2014 l’annonce de son intention d’accepter les bitcoins comme moyen de paiement.

Désormais la chaine teste l’intégration des iBeacons et innove ainsi une nouvelle fois, alors que les bornes Bluetooth peinent toujours à trouver leur place dans les magasins français.

Cette initiative est prise dans le cadre du partenariat signé entre Monoprix et Catalina, spécialiste marketing. Déjà en 2013, cette association permettait à Monoprix d’innover en dématérialisant la carte de fidélité de ses clients sur leur mobile.