CM-CIC et Welcome Real-time facilitent la fidélisation

Le Crédit Mutuel-CIC vient de s’associer avec Welcome Real-time, spécialiste français dans le développement de programmes de fidélisation liés à l’analyse des transactions de paiement électroniques. La banque s’inscrit ainsi dans une tendance mondiale et désormais française de valorisation des données.

Welcome Real-time agrège et analyse les informations afin d’aider les commerçants et les banques à créer de la valeur à partir des données de paiements. Le Crédit Mutuel-CIC a choisi de s’appuyer sur son expertise pour développer un programme de fidélité destiné aux petites et moyennes entreprises.

Les données de paiements des clients sont fournies par le Crédit Mutuel-CIC, analysées par Welcome Real-time et restituées aux commerçants afin de leur permettre de mieux connaitre leurs clients. Ils peuvent ainsi développer leur propre programme de fidélité en personnalisant leurs offres.

La banque utilise actuellement la plate-forme « Loyalty Impact At Store » afin de mener un pilote en Alsace, avant d’étendre son programme au reste de la France.

Notre analyse : Les banques françaises commencent à valoriser les données        

Le Crédit Mutuel-CIC franchit un cap en prenant part directement à un programme de marketing fondé sur l’analyse des transactions de paiement électroniques de ses clients. En France, les initiatives de ce type restent rares, même si les prestataires se préparent à lancer des offres concurrentes de celle de Cardlytics. C’est le cas par exemple du tout nouveau Cardlinkin’.

Seul Fortuneo (filiale du Crédit-Mutuel Arkea) lançait en juin 2012 Fortuneo Budget, une plate-forme de bons plans personnalisés à destination de ses clients.