Google envisage d'autres technologies que le NFC en point de vente
Google testerait un nouveau service de paiement baptisé « Plaso ». Signe d’ouverture de sa part, cette fonctionnalité imaginée pour les règlements en point de vente est basée sur le protocole Bluetooth. Elle permettrait de fluidifier les opérations d’encaissement en facilitant l’identification des clients.
Il s’agirait, selon les rumeurs, d’une fonctionnalité d’identification client intégrée en point de vente qui permettrait la remontée d’informations vers Google. Les clients sous Android disposant de l’application associée (et souscripteurs de Google Wallet ?) pourraient être reconnus via Bluetooth. Ils n’auraient alors qu’à préciser leurs initiales au passage en caisse pour confirmer leur identité, sans avoir besoin de sortir ou de présenter leur téléphone.
Ce service sous Android serait en cours d’expérimentation auprès des employés de Google dans un nombre limité de commerces partenaires (dont Panera Bread et Papa John's).
Notre Analyse : Plus d’ouverture pour plus de données ?
Si elle se confirme, cette fonctionnalité revêt un caractère stratégique important ; des informations relatives aux comportements d’achat des utilisateurs seraient en effet transmises à Google et susceptibles, à terme, d’être exploitées pour améliorer, entre autres, son ciblage publicitaire.
Déjà positionné sur le marché des paiements mobiles en face à face, il est naturel que Google cherche à diversifier ses services. Dans les grandes lignes, et faute de plus amples détails, le fonctionnement de Plaso peut rappeler le principe de PayPal Check-In, par exemple, qui repose lui aussi sur une identification a priori des clients en point de vente. Il évoque également Square Wallet, qui a néanmoins cessé ses activités mi-2014 (Observatoire de mai 2014).
Si ces tests aboutissent, il s’agira à nouveau d’exploiter les capacités des outils mobiles pour simplifier l’expérience client en point de vente. Reste à savoir pour quels moyens Google opterait côté mise en place : simples émetteurs au niveau du TPE*, balises BLE ? Dans tous les cas, il semble que Google ne se concentre pas que sur le sans contact NFC pour sa conquête des points de vente. Cette ouverture est également reflétée par son intérêt pour l’acceptation des paiements en bitcoins.