Commerzbank délivre ses cartes bancaires instantanément

Commerzbank s’est associée à Giesecke & Devrient (G&D) pour mettre en place un système simplifié visant à délivrer ses cartes bancaires au moment de l’ouverture de compte. La recherche d’amélioration du service permet de dépasser les contraintes techniques et sécuritaires.

La nouvelle offre de Commerzbank repose entièrement sur une solution technique d’émission instantanée créée par G&D, dont la sécurité est centralisée au sein d’un centre informatique.

Pour l’instant, trois filiales de la banque sont concernées par la mise en place de ce dispositif. Les cartes délivrées immédiatement sont les MasterCard Standard, Gold et Premium Dual Interface.

Après avoir validé leur demande d’ouverture de compte avec un conseiller, les nouveaux clients pourront repartir avec leur carte, l’utiliser dans un supermarché 20 minutes après ou même en ligne sous 24 heures.

Notre Analyse : La technologie au service de l’amélioration du service

Commerzbank insiste sur le caractère sécurisé de la solution, principal frein à sa mise en place. Elle peut offrir ce service de mise à disposition immédiate à quasiment tous les profils de prospects, alors que ce type d’offre est souvent réservé aux profils les moins risqués.

L’accélération irrémédiable des services bancaires

Les services en ligne et mobiles ont favorisé le rapprochement des clients avec leur banque, l’amélioration et la rapidité des échanges. Commerzbank illustre le fait que cette accélération touche aussi les services et la relation client.